اندازهگیری و کیفیت داده
رویدادهای مهم، قیفها و شاخصها تعریف میشوند تا تصمیمها بر داده ناقص یا تفسیر مبهم تکیه نکنند.
رشد با اجرای همزمان چند کانال بهوجود نمیآید؛ باید بدانیم کدام مسئله مانع پیشرفت است و کدام آزمایش میتواند آن را روشن کند. ما داده، تجربه کاربر، محتوا و فناوری را در یک چرخه تصمیمگیری هماهنگ میکنیم.
هدف، پیدا کردن مجموعهای از اقدامهای قابل تکرار است که به جذب، تبدیل یا حفظ بهتر کاربر کمک کنند. بهجای تکیه بر شاخصهای نمایشی، هر اقدام با یک فرضیه و معیار موفقیت مشخص آغاز میشود و نتیجه آن برنامه بعدی را میسازد.
رویدادهای مهم، قیفها و شاخصها تعریف میشوند تا تصمیمها بر داده ناقص یا تفسیر مبهم تکیه نکنند.
رفتار کاربر در صفحات و مراحل کلیدی بررسی میشود تا گلوگاههای واقعی از حدسها جدا شوند.
پیام، ساختار، فرم و دعوت به اقدام با فرضیههای مشخص بازبینی و بهبود داده میشوند.
جذب ارگانیک با نیاز صفحه و مسیر تبدیل پیوند میخورد تا ورودی بیشتر به نتیجه باکیفیتتر تبدیل شود.
ایدهها بر اساس اثر احتمالی، اطمینان و هزینه رتبهبندی میشوند و نتیجه هر آزمایش مستند میشود.
گزارش باید بگوید چه چیزی تغییر کرده، چرا مهم است و قدم بعدی چیست؛ نه اینکه فقط نمودار تولید کند.
هدف تجاری و شاخصهای مرتبط را دقیق و قابل سنجش میکنیم.
داده کمی و بازخورد کیفی برای یافتن مانع اصلی کنار هم قرار میگیرند.
راهحلهای اولویتدار با دامنه کنترلشده اجرا و ارزیابی میشوند.
یادگیریها مستند و اقدامهای مؤثر تقویت یا به بخشهای دیگر منتقل میشوند.
این خدمت برای تیمی مناسب است که داده یا فعالیت بازاریابی دارد اما بین اقدامها، شاخصها و نتیجه تجاری ارتباط روشنی نمیبیند.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً در ابتدای مسیر مطرح میشوند.
بازاریابی دیجیتال معمولاً بر کانالهای جذب تمرکز دارد؛ رشد دیجیتال کل مسیر از جذب تا تبدیل و حفظ را با آزمایش و داده بررسی میکند.
داده موجود ارزیابی میشود. اگر اندازهگیری کافی نباشد، نخست رویدادها و شاخصهای ضروری تعریف میشوند تا آزمایشهای بعدی قابل اعتماد باشند.
خیر. مسئله ممکن است پیام، کیفیت ورودی، سرعت، فرم، قیمتگذاری یا حتی فرآیند پاسخگویی باشد. طراحی فقط یکی از اهرمهاست.
اگر فرضیه و اندازهگیری درست باشند، نتیجه ناموفق یک تصمیم کمهزینه درباره چیزی است که نباید مقیاس بگیرد و مسیر بعدی را دقیقتر میکند.
هدف، دادههای موجود و چالشی را که بیشترین اصطکاک ایجاد کرده با ما در میان بگذارید.